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よくあるご質問

お客様からよく寄せられるご質問への回答集です。

問題が解決しなかった場合は、こちらからご質問ください。

なお、重複するご質問に関しましては、ご回答を差し上げないケースがございますので、あらかじめご了承ください。


こちらのページから取扱説明書をダウンロード出来ますので、ご利用下さい。

電子タバコTaEco 全般的な質問
電子タバコ「TaEco Fog」に関して 電子タバコ「TaEco iGo-W」に関して 電子タバコ「TaEco iGo3」に関して TaEco フレーバーリキッドに関して 電子タバコ「TaEco ギガシリーズ」、「TaEco G」、「TaEco G (阪神タイガース)」に関して TaEco カートリッジに関して 禁煙カートリッジに関して 故障かな?と思ったら…

Q.

「電子タバコ」って何ですか?

A.

電子タバコとは、カートリッジ内の液体を電気的に霧状化し、その微粒子を吸引する事でタバコの代替とする電子製品です。

一般的なタバコとは異なり火気を用いず燃焼に伴うタールや一酸化炭素などの発生がありません。

また副流煙※も出ないため、他人に迷惑をかけず自身の健康を害することもないタバコの代替製品として使用されています。

電子タバコを吸引したときに出る煙のように見えているものは実は水蒸気です。電子タバコは中国の会社が世界で初めて開発したとされています。

※副流煙・・・たばこの煙には2種類ありますが、喫煙者が直接吸っている主流煙に対し、たばこの先から立ち上る紫煙を指す。酸性の主流煙に対し、強いアルカリ性で実は有害物質量が主流煙よりも多い。

(フリー百科事典『ウィキペディア(Wikipedia)』より抜粋)

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Q.

電子タバコTaEcoと普通のタバコの違いは何ですか?

A.

電子タバコTaEcoは電子製品です。普通のタバコとは異なり火気は使用しませんので、燃焼に伴うタールや一酸化炭素などの発生がありません。

また普通のタバコのような副流煙や灰の発生もありません。

電子タバコを吸引したときに出る煙のように見えているものは、香味成分が含まれた水蒸気です。

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Q.

電子タバコTaEcoはどんな構造ですか?

A.

バッテリーとギガカートリッジの2つの部品から構成されています。
バッテリーには電子回路が組み込まれています。
ギガカートリッジには各風味の液体が充てんされていて、その液体を霧状化する機能も含まれています。
ギガカートリッジはジョイントプラグ一体型のカートリッジです。

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Q.

ニコチンガムやニコチンパッチとの違いは何ですか?

A.

禁煙をサポートするという意味では、ニコチンパッチやニコチンガムと似た機能を持ちます。
大きな違いは、電子タバコTaEcoは煙状の水蒸気を楽しむことにより本物のタバコのようなリアルな吸い心地を味わえることで、タバコを我慢するストレスが軽減されます。

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Q.

どこでも使用できますか?

A.

普通のタバコのような有害な副流煙や灰を出しませんので、一般的に喫煙が禁止されているような場所での使用が可能ですが、普通のタバコを吸っているように誤解を招くおそれがありますので、禁煙場所でのご使用はお控えください。
(一部の施設では禁煙に電子タバコも含まれる場合がありますので、ご利用は充分ご注意ください。)

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Q.

未成年でも使用可能ですか?

A.

周りに誤解を招くおそれがあるため、未成年の方の購入・使用はお断りしております。

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Q.

ダイエットできますか?

A.

基本的にはダイエット向け商品ではありませんが、間食の代用品として使用されるお客様もいらっしゃいます。またTaEcoアロマシリーズの「ダイエット」カートリッジでダイエットに挑戦しているかたもいらっしゃいます。

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Q.

妊娠中ですが、使用できますか?

A.

カートリッジには体に悪影響のある成分は入っておりませんが、妊娠中・授乳中は非常にデリケートな時期ですので、当社としましてはご使用できない方とさせていただいております。

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Q.

今、注文すると何日ぐらいで届きますか?

A.

営業日の午前10時までの注文分については即日発送、それ以降の場合は翌営業日に発送いたします。ただし在庫状況により遅れる場合がございます。その場合は、必ず別途ご連絡をいたします。

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Q.

WHO「電子タバコについて安全性が確認されず」というニュースがありますが?

A.

2008年9月19日にWHO(世界保健機関)から「電子タバコについて安全性確認されず。」というニュースが出ていますが、これはニコチンが含まれたタイプの電子タバコのことです。 アメリカやヨーロッパではニコチン入りの電子タバコが販売されていますが、日本では薬事法の関係でニコチン入りの電子タバコは販売できません。 もちろん電子タバコTaEcoにもニコチン成分は全く含まれていませんので、このニュースに直接関連するものではありません。 また2010年1月20日に「ニュージーランドの研究では(電子タバコは)普通のたばこよりは安全なため推奨すべきである。」というニュースなども出ています。電子タバコの安全性については、各メーカーがいろいろな方法で安全確認を進めていますので、日々安全性が向上している状況にあります。

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Q.

保証期間はありますか?

A.

TaEcoの保証は購入日より3〜6ヶ月となっております。ただし消耗品(カートリッジ等)については適用外です。 水没、落下、破損、圧迫等お客様の不注意による故障については保証期間内でも有償修理となります。詳しくは保証書をご参照ください。故障やトラブルが発生した場合は、ただちにお問い合わせください。

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Q.

放出される煙はなんですか?

A.

煙ではなく、カートリッジ内に含まれる香味成分を含んだ水蒸気(霧)です。
普通のタバコと異なり、ニコチン・タール・一酸化炭素などの有害とされる物質は一切含まれておりません。詳しくはこちらの電子タバコTaEcoの成分にて。

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Q.

ライターは必要ですか?

A.

電子タバコTaEcoは火気を使用しません。バッテリーを内蔵し、息を吸い込むことで自動的に電源が入りますので、着火装置は必要ありません。

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Q.

どこで製造されていますか?

A.

中国で製造しています。

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Q.

電気製品としての安全性について

A.

電子タバコTaEcoは、以下の世界で認められている各種安全基準をクリアしております。

■電気用品安全法に基づく安全基準(PSEマーク)を取得

■特定有害物質の使用制限(RoHS指令)に準拠
その他、食品衛生法に基づく安全基準をクリアしています。

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Q.

電子タバコを吸っていて、髪や衣服に匂いはつきませんか?

A.

フレーバーリキッドの成分に香料を使用していますので、リキッド香料の香りが残る場合がございます。カートリッジ成分はこちら

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Q.

1回の充電でどれぐらい吸えますか?

A.

満充電で1,000回~1,200回の吸引が可能です。

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Q.

バッテリーの充電時間はどれぐらいですか?

A.

約120分程 ただし、USBハブの利用など電源元の電力によりそれ以上かかる場合もございます。

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Q.

バッテリーの寿命はどれくらいですか?

A.

約500回程の繰り返し充電が可能です。

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Q.

ボトルカートリッジの寿命はどれぐらいですか?

A.

約2万回の吸引が可能です。

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Q.

煙が出ません

A.

1.本体の電源はONになっていますか?  電源のON・OFFはこちら

2.バッテリーのスイッチボタンを押しながら吸っていますか? 吸引方法はこちら

3.充電は正常に完了しましたか? バッテリーの充電方法はこちら

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Q.

充電器のランプがチカチカ(緑・赤と交互に)点滅している

A.

充電完了間近になると点滅する場合がありますが、故障ではありません。充電器ランプが緑色の点灯になれば充電完了です。

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Q.

ボトルカートリッジは水洗いできますか?

A.

電気を通電する製品ですので水洗はしないで下さい。

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Q.

バッテリーとボトルカートリッジの接続部分から液漏れします。

A.

製品の構成上、吸引しているうちにボトルカートリッジ内部に溜まった水分がバッテリーとボトルカートリッジの接続部分に溜まることがあります。その際は綿棒などで拭き取ってください。

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Q.

吸口から液漏れします。

A.

ボトルカートリッジ内部やバッテリー接続部分に水分が溜まっていると、吸引の際に吸口側に流れ出てくることがあります。バッテリー接続部分に溜まった水分は綿棒などで拭き取り、ボトルカートリッジ内部の水分は吸口部分から息を吹きかけて押し出すようにしてください。

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Q.

1回の充電でどれぐらい吸えますか?

A.

満充電で600回~800回の吸引が可能です。

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Q.

バッテリーの充電時間はどれぐらいですか?

A.

約90分程 ただし、USBハブの利用など電源元の電力によりそれ以上かかる場合もございます。

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Q.

バッテリーの寿命はどれくらいですか?

A.

約300回程の繰り返し充電が可能です。

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Q.

煙が出ません

A.

1.本体の電源はONになっていますか?  電源のON・OFFはこちら

2.バッテリーのスイッチボタンを押しながら吸っていますか? 吸引方法はこちら

3.充電は正常に完了しましたか? バッテリーの充電方法はこちら

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Q.

ボトルカートリッジは水洗いできますか?

A.

電気を通電する製品ですので水洗はしないで下さい。

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Q.

1回の充電でどれぐらい吸えますか?

A.

満充電で約900回の吸引が可能です。

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Q.

バッテリーの充電時間はどれぐらいですか?

A.

180分程 ただし、USBハブの利用など電源元の電力によりそれ以上かかる場合もございます。

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Q.

バッテリーの寿命はどれくらいですか?

A.

約300回程の繰り返し充電が可能です。

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Q.

煙が出ません

A.

1.本体の電源はONになっていますか?  電源のON・OFFはこちら

2.バッテリーのスイッチボタンを押しながら吸っていますか? 吸引方法はこちら

3.充電は正常に完了しましたか? バッテリーの充電方法はこちら

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Q.

ボトルカートリッジは水洗いできますか?

A.

電気を通電する製品ですので水洗はしないで下さい。

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Q.

1本のフレーバーリキッドでどれぐらい吸えますか?

A.

約3600回の吸引が可能です。

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Q.

1本のフレーバーリキッドでタバコ何本分ですか?

A.

タバコ1本を6~8口吸引するとした場合、約450~600本分になります。

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Q.

他社のフレーバーリキッドを電子タバコTaEcoで使用できますか?

A.

弊社以外のフレーバーリキッドを使用した場合、フレーバーリキッドの成分が詰まってしまう可能性も考えられ、故障の原因にもなりかねますので、弊社以外のフレーバーリキッドの使用はお勧めできません。

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Q.

電子タバコTaEcoフレーバーリキッドを他社の電子タバコで使用できますか?

A.

弊社フレーバーリキッドを使用して、ご使用の他社製品が故障しても弊社では責任を負えませんので、弊社フレーバーリキッドは弊社製品のみでの使用をお勧めします。

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Q.

フレーバーリキッドが変色してきましたが、使用しても大丈夫でしょうか?

A.

時間が経過することにより、フレーバーリキッドが変色することがございますが、品質上問題はありません。

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Q.

吸引していると焦げ臭い感じがするのですが?

A.

連続吸引や過度の発熱により、フレーバーリキッドの浸み込みが追いつかず焦げ臭く感じることがありますが故障や異常ではございません。間隔をとりながら吸引して頂くことをお勧めします。

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Q.

賞味期限はありますか?

A.

賞味期限はございませんが、使用推奨期限を明記しております。使用推奨期限を過ぎてもご使用はいただけますが、より製品を楽しんでいただくために使用推奨期限内にご使用いただくことをお勧めしております。

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Q.

カートリッジに含まれる成分はなんですか?

A.

カートリッジ成分はこちら

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Q.

カートリッジ1本でどれぐらい吸えますか?

A.

約1000回吸引できます。

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Q.

1回の充電でどれぐらい吸えますか?

A.

ロングサイズ:約180回 ミニサイズ:約120回 の吸引が可能です。

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Q.

バッテリーの充電時間はどれぐらいですか?

A.

ロングサイズ:60~90分程 ミニサイズ:40~60分程です。

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Q.

バッテリーの寿命はどれくらいですか?

A.

約300回程の繰り返し充電が可能です。

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Q.

カートリッジに含まれる成分はなんですか?

A.

電子タバコTaEco専用カートリッジの液体成分は、ピュアウォーターと複数の香味成分です。ニコチン、タールなどの人体に有害とされる物質は一切含まれておりません。詳しくはこちら

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Q.

1本のカートリッジでどれぐらい吸えますか?

A.

1個のギガカートリッジで約700〜1000回吸引できます。 (1回の吸引はゆっくり約1.5秒間の吸引とした場合です。吸引方法によって異なります) ※新品のジョイントプラグ使用時は、成分がなじむまで(1~2本程度)は消費が早くなります。

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Q.

1本のカートリッジでタバコ何本分ですか?

A.

1個のギガカートリッジの吸引可能回数を700〜1000回とした場合、1個のギガカートリッジでタバコ約167本分に相当することになります。
ただし普通のタバコと電子タバコとを比較した場合、個人差がかなりありますのでご注意ください。

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Q.

カートリッジの交換目安は?

A.

カートリッジの液体成分が少なくなると苦味が出てきますので、味が苦く感じたら交換時期の目安です。煙が出ていてもすぐに新しいカートリッジにそれぞれ交換してください。

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Q.

他社のカートリッジを電子タバコTaEcoで使用できますか?

A.

できません。TaEco専用カートリッジ以外は使用しないでください。故障の原因となります。

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Q.

TaEcoカートリッジを他社の電子タバコで使用できますか?

A.

できません。ギガカートリッジはTaEco以外の電子タバコで使用できるように設計されていません。故障やトラブルの原因となります。

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Q.

禁煙カートリッジにニコチンやタールは含まれていますか?

A.

含まれておりません。

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Q.

禁煙カートリッジの成分には何が入っていますか?

A.

ローズマリー・カンファー、ユーカリ・ラジアタ、ベルガモット、ラベンダー、パチュリといったアロマ成分(芳香成分)と保湿剤、その他香料が含まれています。

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Q.

禁煙カートリッジで禁煙することができますか?

A.

禁煙カートリッジは医療用品ではありませんので、禁煙ができるというお答えはできません。あくまで禁煙グッズですので、禁煙を考えている方の嗜好品目的としてご使用ください。

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Q.

禁煙カートリッジは何個ぐらいで禁煙できますか?

A.

禁煙をするにはそれなりの覚悟と日数が必要です。また、ストレスの度合いや今までの喫煙年数や一日の本数も影響しますから一概に使う個数を決めることは出来ません。でも、1ヶ月から2ヶ月である程度の結果は出ているようです。

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Q.

禁煙カートリッジはどのように使用するのがよいのですか。

A.

禁煙にチャレンジしていると、イライラや不快感、集中力低下などが起こります。そんなときに禁煙カートリッジのご使用をおすすめしています。禁煙カートリッジにはアロマ成分(芳香成分)が含まれていますので香りの療法、アロマセラピーを行っているのと同じような効果が期待できます。アロマ成分のローズマリー・カンファーやユーカリ・ラジアタは集中力低下や疲労感などを改善し、ベルガモットやラベンダーは、イライラや不快感などを改善し、パチュリは心の奥深くのリラックスを引き出してくれます。また、禁煙で起こる口寂しさについても効果が高いです。気分転換のためにも他の味のカートリッジをご使用していただくことをおすすめしています。

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Q.

どうしてイライラが緩和できるのですか?

A.

禁煙カートリッジに含まれているアロマ成分(芳香成分)は香りの療法、アロマセラピーで使われる成分と同じものです。一般的にアロマセラピーではベルガモットやラベンダーといったアロマ成分にはイライラや不快感などを緩和する働きがあるといわれています。

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Q.

禁煙カートリッジ、アロマカートリッジ、一般カートリッジの違いは何ですか?

A.

一般カートリッジはアロマ成分が含まれていない通常のカートリッジです。アロマカートリッジはアロマ成分(芳香成分)が含まれたカートリッジで、各種アロマ成分によるアロマセラピーが楽しめます。特に禁煙カートリッジは医師によりプロデュースされたカートリッジで、禁煙によるイライラや不快感などを香りの療法、アロマセラピーで緩和しようというものです。あくまで禁煙グッズですので、禁煙を保証するというものではありません。

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Q.

禁煙カートリッジは美味しいですか?

A.

味は個人差がありますのでなんともいえませんが、禁煙カートリッジにはローズマリー・カンファーやユーカリ・ラジアタ、ベルガモット、ラベンダーといったアロマ成分(芳香成分)が入っていますので、アロマの香りを楽しむことができます。

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Q.

禁煙カートリッジは医薬品ですか?

A.

医薬品ではありません。

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Q.

吸引するとパチパチと音がするのですが?

A.

電子タバコは普通のタバコと異なり電子製品であるため、その構造特性上、普通のタバコとは異なった吸い方(吸引)をする必要があります。以下の方法で吸うと煙が出やすくなります。
★方法その1 一度短く吸引する→続けて2回、3回吸引する。
★方法その2 ゆっくり長めに2~3秒吸引を続ける。
※吸引ペースが早いとカートリッジの液体成分の供給が間に合わず、煙が出にくくなる場合がありますので、吸引ペースを遅くしてゆっくり吸引するようにしてください。

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Q.

煙が出ない、出にくいのですが?

A.

電子タバコは普通のタバコと異なり電子製品であるため、その構造特性上、普通のタバコとは異なった吸い方(吸引)をする必要があります。以下の方法で吸うと煙が出やすくなります。

★方法その1 一度短く吸引する→続けて2回、3回吸引する。
★方法その2 ゆっくり長めに2~3秒吸引を続ける。
※吸引ペースが早いとカートリッジの液体成分の供給が間に合わず、煙が出にくくなる場合がありますので、吸引ペースを遅くしてゆっくり吸引するようにしてください。

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Q.

上記の吸い方でも煙が出ない。

A.

バッテリーが充電できているか、ご確認ください。
もしくはカートリッジが最後まで吸われてしまっている、または交換が遅れ遅れになっている可能性がありますので、新しいカートリッジに交換して吸引してみてください。

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Q.

充電し、カートリッジも交換したけど煙が出ない。

A.

長期間のご使用により、バッテリーとカートリッジ(ジョイントプラグ)の接続部(ねじ)が汚れ、霧化の妨げになっている場合があります。ティッシュや綿棒などで接続部分の汚れをきれいに拭き取ってください。

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Q.

味が苦くなってきたのですが…

A.

カートリッジの交換時期です。新しいカートリッジに交換してください。(成分が不足してきたら苦味がでますのでカートリッジの交換目安にしてください。)

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Q.

バッテリーの先端が光らない。

A.

充電ができているかご確認ください。

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Q.

先端部のライトがチカチカ点滅しますが…

A.

以下の状態の時、ライトが点滅します。故障ではありません。
・先端ライトに息が吹き込まれたとき
・充電器に差し込んだとき(点滅後、充電がはじまります)
・バッテリーの残量が残りわずかになったとき
・連続して5秒間吸引し続けたとき(過度に使用することを防ぐため)
・1分間に15回以上連続で吸引したとき

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